شروط وأحكام وسياسات المتحف
نظام بيع التذاكر
أ. سياسة شراء التذاكر:
التذاكر التي يتم شراؤها من الموقع الإلكتروني أو عن طريق منفذ بيع تذاكر المعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا في حالات محددة كما هو موضح أدناه في سياسة الاسترداد.
لا يسمح بإعادة بيع التذاكر بقيمة أكبر من سعر شرائها الأصلي. والمعرض والمتحف له الحق في إلغاء التذاكر دون الرجوع إلى المشتري إذا تبين ذلك، والتذاكر لن تكون صالحة للدخول.
تقع على عاتق العملاء مسؤولية حماية ممتلكاتهم وتذاكرهم من الضياع أو السرقة. ولا يتحمل المعرض والمتحف أي مسؤولية عن استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة، سواء كانت إلكترونية أو مطبوعة.
في حال سرقة التذاكر (مثلا عبر اختراق البريد الإلكتروني أو مشاركة التذكرة مع طرف آخر)، يتم رفض الدخول بها، وتلغى مع أول استخدام، ولا يتم إعادة المبلغ المدفوع.
في معظم الحالات يتم دفع كامل ثمن التذكرة وقت الشراء، وترسل التذكرة عبر البريد الإلكتروني. وإذا تم الدفع بطريقة احتيالية، يحق للمعرض إلغاء التذكرة دون رد المبلغ.
يحق للمعرض تأجيل مواعيد الزيارة لمدة تصل إلى ساعتين بسبب الظروف التنظيمية أو الطارئة.
ب. سياسة توصيل التذاكر واستلامها:
يتم إرسال التذاكر بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني ويمكن استخدامها لدخول مكان الزيارة.
ت. شروط الدخول للزيارة:
يجب الموافقة على ما يلي قبل الدخول إلى المتحف:
عدم استخدام التسجيلات أو الصور أو البيانات لأي غرض إعلاني أو تجاري بدون إذن خطي مسبق.
الإشارة إلى حقوق النشر الخاصة بالمعرض عند إنشاء أو تخزين أي تسجيلات أو صور.
يمنع التصوير أو التسجيل أو النقل لأي نوع من البيانات أثناء الزيارة، مع السماح بالأجهزة الشخصية إلا إذا نصح بخلاف ذلك.
المتحف يوفر خدمة فوتوبوث، مع احتفاظ المعرض بكل الحقوق الحصرية لاستخدام الصور الملتقطة إعلاميًا.
يحق للمعرض استخدام أي صور أو تسجيلات تم التقاطها خلال الزيارة لأي غرض إعلامي أو ترويجي دون الرجوع لصاحبها.
عند مخالفة أي من الشروط، يحق للمعرض اتخاذ كافة الإجراءات القانونية وطلب التعويض عن الأضرار الناتجة.
ث. سياسة استخدام التذاكر والحضور إلى المتحف:
تخضع جميع التذاكر لقواعد وأنظمة المتحف، ويجب الاطلاع عليها قبل الشراء.
عدم التزام العميل بالشروط (كاللباس المناسب أو السلوك غير القانوني) يجيز للمتحف رفض دخوله دون رد قيمة التذكرة.
يحق للمتحف إنهاء زيارة أي شخص لا يلتزم بالشروط، أو يحمل تذكرة غير صالحة أو استخدمها بطريقة غير صحيحة، أو لأسباب أمنية.
تطبق سياسة "عدم العودة"؛ الخروج من المتحف أثناء الزيارة يعني انتهاء صلاحية التذكرة.
يُمنع إدخال الأطعمة والمشروبات والأسلحة والأدوات الحادة إلى المتحف.
ج. سياسة الاسترداد:
سياسة الاسترجاع:
التذاكر المباعة غير قابلة للاسترجاع بأي حال من الأحوال. ويستثنى من ذلك الظروف القاهرة أو المشاكل التشغيلية التي تؤدي إلى إلغاء أو تأجيل الزيار
ح. المسؤولية:
المعرض والمتحف غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن الإهمال أو الاحتيال.